No Data Found
Wie zijn wij?
01-01-2023: Let op, er kan niet meer gereageerd worden op deze vacature, er zijn voor nu voldoende reacties. Iedereen bedankt voor de interesse!
After Sales Medewerker
Variëteit in het Werk: De rol biedt een breed scala aan taken, van klantenservice en technische ondersteuning tot het coördineren van reparaties en onderhoud. Deze variëteit zorgt ervoor dat elke dag anders is en dat je verschillende vaardigheden kunt gebruiken en ontwikkelen. Mooi!
Klanteninteractie: Als After Sales medewerker heb je veel direct contact met onze klanten. Deze zitten wereldwijd. Een internationale baan dus!
Carrièremogelijkheden: Een functie in After Sales bij Stahl kan een uitstekende opstap zijn voor verdere carrièremogelijkheden binnen ons bedrijf. Wat dacht je bijvoorbeeld van verkoop, technische ondersteuning of management?
Probleemoplossing: De rol vereist veel probleemoplossend vermogen. Het kunnen oplossen van technische problemen en het vinden van oplossingen voor klanten is vaak erg leuk om te doen.
Technische Kennis: Werken bij een technisch bedrijf als Stahl Electromach biedt de mogelijkheid om diepgaande kennis op te doen van geavanceerde producten en technologieën. Daarom is het wel handig om enigszins affiniteit te hebben met techniek. (en de rest leren we jou!)
Samenwerking: Bij ons in Hengelo hebben we bijna alles in huis. Daarom heeft de After Sales medewerker samenwerking met al deze verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Hierbij kun je denken aan verkoop, productie en techniek. Samen zorg je voor een perfect lopend proces. Teamwork!
Klanttevredenheid: Misschien wel de allermooiste! Jij draagt bij aan de tevredenheid en het succes van onze klanten. We kunnen je zeggen dat dit een grote bron van voldoening en energie kan zijn! Wanneer de klanten van Stahl blij zijn, ben jij dit ook!
Een competitief salaris tussen de €3000,- en €4000,- per maand. Verder goede secundaire arbeidsvoorwaarden. (inclusief goed pensioen).
Je krijgt 27 vakantie- en 13 ATV-dagen per jaar op basis van fulltime. Zo kun je goed tot rust komen en ontspannen. Erg belangrijk!
Er is veel ruimte om je bij te scholen en te ontwikkelen. FiscFree regeling, mobiele telefoon, Reis- en thuiswerk vergoeding en meer.
Een uitdagende en enerverende fulltimebaan waar je écht het verschil kunt en mag maken, in een prettige werkomgeving met een state of the art machinepark waarbij we alles, van verkoop tot logistiek, onder één dak hebben. En jij zorgt dat alles na de verkoop gladjes verloopt!
Wij zijn best makkelijk! Als jij flexibel bent, zijn wij dat ook. We hebben flexibele werk- en pauzetijden. Thuiswerken is in overleg ook geen probleem.
Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. De Duitse taal is een pre
Het zal geen verrassing zijn in deze rol maar communicatief sta je stevig in je schoenen.
Ongeveer drie jaar werkervaring in de technische ondersteuning of technische klantendienst zou mooi zijn.
Misschien overbodig om te noemen maar je bent sociaal en kunt goed met mensen omgaan. Zowel "live" als online.
Je bent bereid om de benodigde training programma’s te doorlopen.
Ervaring met het werken met CRM/ERP systemen. Verder ben je stressbestendig, kun je overzicht houden en ben je gewoon een leuke collega voor de rest!
08:30-10:30
De week begint altijd met met een teambespreking. Hier komen prioriteiten voor de week aan bod en worden updates over lopende cases doorgenomen. Uiteraard wordt ook de klantfeedback van de vorige week behandeld.
10:30 – 12:00
Hierna ga je bezig met het beantwoorden van je mail. Ook heb je een follow-up met klanten over openstaande issues. Ondertussen klets je wat bij met collega’s over afgelopen weekend.
12:00-15:00
Na de lunch beantwoord je wat technische vragen van klanten. Deze kunnen zowel telefonisch als per e-mail binnenkomen. Je gaat ook bezig met het analyseren van een after sales vraagstuk van een HVAC kast.
15:00-16:00
Aan het einde van de middag pak je een stuk fruit dat voor onze mensen beschikbaar is en werk je klantendossiers en technische documentatie bij. Fijne avond!
09:00-11:00Je begint de dag met het bijwerken van de onderhouds- en incidentmanagementcontracten. Hier registreren, rapporteren en analyseren we klachten maar ook complimenten van klanten in.
11:00-13:00
Na een break en een broodje ga je verder met wat complexe technische problemen die zijn gemeld door klanten. Er is een grote EX P Control System geleverd en de klant wil hier graag een training voor geregeld hebben. Dit kun jij regelen.
13:00-15:00
Je brengt bij deze zelfde klant een offerte uit en je verwerkt alle administratie. Ook dit behoort tot je takenpakket en is after sales. Vergeet geen kop koffie te nemen!
14:00-16:30
De laatste uren van deze werkdag ga je bezig met het schrijven en versturen van rapporten over recent uitgevoerde onderhoudsbezoeken. Hierna is de werkdag voorbij. Tot morgen!
08:30-11:00
Goedemorgen! Je begint de dag met een rondje door onze werkplaats. Belangrijk om ook contact te houden met collega’s. Uiteraard wordt er ook veel gelachen.
11:00-15:00
Je zit weer op je werkplek en gaat bezig met het behandelen van een aantal garantieclaims. Jij zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling. Weer een tevreden klant!
15:00-16:30Aan het einde van de middag heb je contact met een paar klanten voor de geplande onderhoudsbezoeken. Hierna heb je een kort overleg met de sales waarbij je samen de week evalueert. Je neemt gelijk de plannen en taken voor de volgende week door. Hierna drink je een biertje samen op de VRIJMIBO. Goed weekend!
Het groeipad van een Teamleider Engineering is divers binnen Stahl Electromach. Dit heeft natuurlijk te maken met individuele vaardigheden en ambities. Zo kunnen tekenaars doorgroeien naar engineers. En deze kunnen dan weer doorgroeien naar team- of projectleider. Het is voor ons belangrijk dat onze medewerkers voortdurend blijven leren: hun vaardigheden aan te scherpen en kansen voor professionele ontwikkeling te benutten. Alles om vooruitgang te boeken in een carrière als Teamleider Engineering bij Stahl Electromach. Er is dan genoeg binnen ons bedrijf mogelijk. We hebben hieronder een voorbeeld beschreven.
Taken die hierbij kunnen horen zijn volledig beheer klantenservice en b.v. het opleiden van een nieuwe collega. Je bent gegroeid in technische kennis, hebt een sterk probleemoplossend vermogen, bent zeer klantgerichtheid en communicatievaardig.
Met verdere ervaring en bewezen successen kun je teamleider After Sales worden. Jij leidt dan het After Sales team, coördineert teamactiviteiten, zorgt voor training en ontwikkeling van teamleden. Je rapporteert aan het management. Je hebt vaardigheden in teammanagement, coaching en mentoring.
Jij bent manager van de gehele After Sales afdeling. Je ontwikkelt strategische plannen om klanttevredenheid te verhogen en weet alles van budgetbeheer. Je werkt samen met andere afdelingen om de servicekwaliteit te verbeteren. Je hebt ervaring met management en leiderschap, strategisch denken, financieel inzicht en interdepartementale (int.) samenwerking.
Stap1
1e gesprek met HR en afdelingsverantwoordelijke.
Stap2
Stap3
Pascal van Oosten
GEZELLIG EEN KOP KOFFIE DOEN?
KOM EERST KENNISMAKEN